2012年2月13日上午，智城公司召开了售后服务工作会议暨售后服务人员培训开训。公司全体驻外售后服务人员和公司中层以上管理人员参加了会议。
    沈水兴总经理作了重要讲话和培训动员。沈总在讲话中回顾和总结了去年公司售后服务情况，对全体售后服务人员在过去一年中所做的工作给予了充分的肯定，并就如何进一步提高售后服务人员的服务意识和业务水平提出了要求。动员会上，驻外人员畅谈工作心得，分享工作经验，与公司各部门进行了交流互动。公司设计部门、技术部门、市场部门、质检科、生产科、供应科及车间等40余人参加了会议。
    此次培训为期六天，旨在提升售后人员服务意识，提高售后人员综合素质，打造企业形象。培训涉及产品的技术性能指标讲解，制冷知识学习，产品基本操作方法与简单故障排除，大摇床产品调试与温度修正方法，箱体、净化台调试与简单故障排除，台式、水浴摇床操作方法与故障排除，电路部分知识讲解等内容。通过技术人员现场讲解和示范操作，总结常见问题，传授问题排除方法，以切实提高售后服务人员的业务水平，为实现公司新一轮发展目标打下坚实的基础。