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百家国产厂商：访上海智城分析仪器制造有限公司
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(发稿时间：2012-5-25 15:54:00 当前时间：) |
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fiogf49gjkf0d “100家国产仪器厂商”专题：访上海智城分析仪器制造有限公司
为推动中国国产仪器的发展，了解中国国产仪器厂商的实际情况，促进自主创新，向广大用户介绍一批有特点的优秀国产仪器生产厂商，仪器信息网自2009年1月1日开始，启动了“百家国产仪器厂商访问计划”。日前，仪器信息网编辑专程走访上海智城分析仪器制造有限公司。上海智城分析仪器制造有限公司总经理沈水兴先生热情接待了仪器信息网到访人员。
上海智城分析仪器制造有限公司(以下简称：上海智城)创建于1998年，是一家生化实验室设备专业制造商，公司已通过ISO9001-2000质量管理体系和ISO13485医疗器械质量管理体系认证，主要生产与研发恒温培养振荡器、生物安全柜、超净工作台、温度箱等四大系列产品。上海智城现有员工140人，并拥有20000余平米生产基地和近4000平方米的产品研发大楼。
二次创业选择高科技产业 历经艰难终见曙光
上海智城是沈水兴先生的第二次创业。据沈水兴先生介绍，“第一次创业选择的是商贸，而第二次创业，我对所要进入的行业定位则是高科技行业，并且产品的销售对象是使用政府资金的。目标确立以后，上海智城先后与3家高校、科研院所合作，投资了3个研发项目。不过由于多种原因，几个项目都没有成功，而有限的研发资金几乎消耗殆尽。”
此时，沈水兴先生决定，寻找一个短、平、快项目，先保证公司的生存。在经过多番调研之后，上海智城选择了生化实验室常用设备恒温培养振荡器即摇床作为突破口。沈水兴先生说到，“当时市场上的国产摇床要么技术不过硬，要么外观比较土，基于此，上海智城对产品的定位是技术含量较高的高端产品。”
经过一段时间的艰苦研发，2002年上海智城小型恒温培养振荡器及卧式恒温培养振荡器正式推出。可是如何迅速打开市场是沈水兴先生面临的难题。“产品推出后，恰逢全国分子学学术交流会召开。没想到就在此次会议上，上海智城的产品得到了大家的认可，会议后，大小订单接踵而来。上海智城赚到了第一桶金，公司就此起死回生。”
如今，上海智城已经成为国内恒温培养振荡器的技术及市场领先者，“ZHICHENG”品牌在国内众多生化实验室随处可见，年销售额达到了4000多万元。而沈水兴先生表示，“上海智城的发展一定要注重内涵的延展，一定要稳健，我们并不一味追求规模和快速发展。”
全代理模式及360度售后服务为“智城”迎来成功
谈及上海智城为何能在短时间内树立品牌并获取市场份额，沈水兴先生认为，“全代理模式及360度售后服务功不可没。”
目前，上海智城采用全代理销售模式，每个省设立一个总代理商，再由总代理商确定省内经销商，形成金字塔代理销售结构。对此，沈水兴先生说到，“上海智城公司名称有‘制造’二字，研发和制造是我们的主业，而市场和销售则留给更专业的商务公司去做。这么多年来，上海智城一直坚持这样的理念。经过五年的建设，上海智城已经建立了遍布中国大部分省市的销售网络。而这种模式在拓展国外业务时也已经被采用。”
让沈水兴先生更引以为傲的是其打造的360度售后服务制度。在上海智城，每个地区的售后服务人员着统一服装，以同样的维修保养流程为客户带去阳光般的服务。沈水兴先生介绍到，“公司要求售后服务人员掌握所负责地区智城产品用户的数量、用户具体的分布。在没有报修的情况下，售后人员从原点出发一家一家拜访。我要求售后服务人员带上抹布和清洁剂，将用户的智城产品擦干净。”
在沈水兴先生看来，“公司每年要花费几十万元参加展览会，而现在用户实验室免费放置了上海智城的产品，并且使用和参观仪器的人员都是我们的目标客户，因此我们要把用户实验室作为智城公司永远的展台，将用户购买的产品视为智城的展品，维护好每一件‘展品’是上海智城的责任。并且，长此以往坚持下来，用户对于上海智城的认可也就不一样了。”
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